Conditions Générales de Vente 

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des ventes effectuées par le site internet lacocotteoriginale.com , accessible à l’adresse suivante : www.lacocotteoriginale.com. En passant une commande, l’acheteur accepte sans réserve les présentes CGV. 

1. Objet 

Les présentes Conditions Générales de Vente ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits proposés par lacocotteoriginale.com. Elles régissent l’ensemble des étapes nécessaires à la commande, la livraison, le paiement et la gestion des retours ou des échanges. 

2. Produits 

Les produits proposés à la vente sur le site lacocotteoriginale.com sont ceux qui figurent sur le site au moment de la consultation par le Client. Le Vendeur se réserve le droit de modifier à tout moment l’assortiment des produits disponibles à la vente. Les produits sont présentés sur le site avec leurs descriptions techniques, leurs prix en dirhams marocains (MAD) ou toute autre devise applicable, ainsi que des photos illustratives. Toutefois, ces photos sont non contractuelles et peuvent ne pas refléter exactement le produit livré. 

3. Prix 

Les prix des produits sont indiqués sur le site en MAD (Dirhams marocains). Ces prix sont soumis à des variations sans préavis, sous réserve de la politique tarifaire du site, et peuvent être modifiés à tout moment en fonction de la fluctuation des coûts d’approvisionnement ou de la demande. Les prix ne comprennent pas les frais de livraison, qui seront indiqués lors de la validation de la commande. Toutes les commandes sont payables en totalité au moment de la commande. 

4. Commandes 

Le Client peut passer commande sur le site lacocotteoriginale.com en suivant le processus de commande en ligne. Le Client doit, au préalable, s’inscrire et fournir des informations personnelles correctes et complètes. Le Client s’engage à fournir des informations exactes pour garantir une livraison correcte des produits commandés. Le Vendeur se réserve le droit de refuser toute commande d’un Client avec lequel il existerait un différend antérieur ou un manquement dans le paiement d’une commande. 

Lorsque la commande est validée, le Client recevra un email de confirmation reprenant les détails de sa commande, y compris le montant total, le mode de paiement choisi, et la date estimée de livraison. Le contrat de vente est formé dès la réception de la confirmation de commande par le Client. 

5. Disponibilité des produits 

Tous les produits proposés par le Vendeur sont soumis à la disponibilité en stock. En cas d’indisponibilité temporaire ou définitive d’un produit, le Vendeur s’engage à informer le Client dans les meilleurs délais, par email ou téléphone, afin de proposer soit un produit de remplacement, soit un remboursement intégral si la commande n’a pas encore été expédiée. En cas d’indisponibilité après la commande, le Vendeur fera de son mieux pour proposer une alternative ou organiser le remboursement du montant de l’article concerné. 

6. Paiement 

Le paiement des produits s’effectue par carte bancaire (Visa, MasterCard, etc.), ou par tout autre moyen de paiement proposé sur le site au moment de la commande. Le paiement en ligne est sécurisé par un système de cryptage SSL (Secure Socket Layer). Le montant total de la commande sera débité du compte bancaire du Client au moment de la validation de la commande. 

Le Vendeur se réserve le droit de suspendre toute commande ou livraison en cas de refus de l’autorisation de paiement par carte bancaire de la part des organismes bancaires. 

7. Livraison 

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande. La livraison sera effectuée par un transporteur choisi par le Vendeur. Les délais de livraison varient en fonction de la localisation de l’acheteur, mais sont généralement compris entre 3 et 10 jours ouvrés pour les commandes locales. 

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids et de la taille des produits, ainsi que de la zone géographique. Ces frais seront indiqués lors de la validation de la commande. Si un retard de livraison survient, le Vendeur informera le Client et fera tout son possible pour minimiser ce retard. En cas de non-livraison dans un délai raisonnable, le Client pourra annuler sa commande et obtenir un remboursement complet. 

8. Réception des produits 

Lors de la réception de la commande, le Client est tenu de vérifier l’état des produits livrés. En cas de dommages constatés ou de produits manquants, il est impératif de signaler ces anomalies au Vendeur dans les 48 heures suivant la réception, par email ou téléphone. Le Client pourra alors demander l’échange ou le remboursement des produits concernés, sous réserve de la validation de la demande par le Vendeur. 

9. Droit de rétractation 

Conformément à la législation en vigueur, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs. Le Client doit informer le Vendeur de sa décision de rétractation par email ou par courrier. Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, non endommagés, dans leur emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du Client. En cas d’exercice du droit de rétractation, le Vendeur remboursera le Client dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits retournés, sous réserve de vérification de leur conformité. 

10. Garanties 

Tous les produits vendus sur le site lacocotteoriginale.com bénéficient d’une garantie légale de conformité et d’une garantie contre les vices cachés, conformément aux dispositions légales marocaines. Si un produit présente un défaut ou une non-conformité, le Client peut demander un échange, une réparation ou un remboursement, selon les modalités prévues dans la garantie légale. 

11. Responsabilité 

Le Vendeur s’efforce de présenter ses produits de manière fidèle, mais ne saurait être tenu responsable des erreurs éventuelles dans les descriptions, photos ou prix des produits. La responsabilité du Vendeur ne saurait être engagée en cas de force majeure ou d’événements indépendants de sa volonté qui entraîneraient un retard ou une impossibilité d’exécution de la commande. 

12. Protection des données personnelles 

Le Vendeur s’engage à respecter la confidentialité des données personnelles collectées sur le site lacocotteoriginale.com. Ces données sont utilisées exclusivement pour traiter les commandes, livraisons, et répondre aux demandes du Client. Conformément à la législation sur la protection des données personnelles, le Client peut exercer son droit d’accès, de rectification ou de suppression de ses données à tout moment en contactant le Vendeur. 

13. Modifications des CGV 

Le Vendeur se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les nouvelles conditions seront applicables dès leur mise en ligne. Il est donc conseillé au Client de consulter régulièrement les CGV pour être informé de toute modification. 

14. Loi applicable et résolution des litiges 

Les présentes CGV sont régies par le droit marocain. En cas de litige, le Client et le Vendeur tenteront de résoudre leur différend à l’amiable. Si aucun accord n’est trouvé, le tribunal compétent sera celui du siège social du Vendeur.